Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nature et utilisation des informations que nous collectons

Les informations que nous recueillons sur notre site entrent généralement dans l'une des deux catégories suivantes: information d'identification personnelle et information consolidée.

1. Information d'identification personnelle

Ceci correspond à l'information qui nous permet de savoir qui vous êtes ou qui nous fournit des éléments spécifiques à votre sujet.

A. Visiteurs
Vous pouvez naviguer sur notre site avec la fonction Visiteur sans révéler d'information d'identification personnelle. Si vous souhaitez vous inscrire ou passer une commande sans être parrainé par un PCI, vous pouvez fournir une information d'identification personnelle de votre plein gré (comme vos nom, adresse, adresse courriel et numéro de téléphone) qui sera transmise à un PCI autorisé et proche de chez vous pour qu'il puisse vous contacter. Il pourra alors communiquer avec vous par courriel pour vous aider à vous inscrire et commander. Dans un tel cas, il se peut que nous conservions dans un dossier qui vous est réservé une trace de votre prise de contact et notamment l'information d'identification personnelle vous concernant. Nous utilisons cette information afin de vous fournir un meilleur service si vous reprenez contact par la suite.

B. Inscription
Lorsque vous vous inscrivez pour devenir un PCI autorisé et que vous lancez votre propre commerce sur Internet soutenu par Amway, ou bien lorsque vous vous inscrivez pour magasiner en ligne en tant que client pour profiter d'un accès total à tous les produits et services mis à votre disposition sur notre Site, nous recueillons une information d'identification personnelle telle que nom, adresse, adresse courriel et numéro de téléphone. Elle est conservée en lieu sûr. Vous pouvez y accéder en passant sous Info-Contact. Un numéro d'identification vous est attribué. Vous pouvez choisir vos propres nom d'utilisateur et mot de passe: tous deux sont obligatoires pour accéder au Site et à votre Info-Contact.

C. Commandes
Lorsque vous passez une commande pour des produits et des services, nous recueillons une information d'identification personnelle telle que nom, coordonnées et informations de facturation, carte de crédit et autres éléments de la transaction. Nous utilisons cette information pour honorer votre commande, traiter le paiement et communiquer avec vous sur l'état de la commande. Il peut nous arriver de fournir des informations nécessaires à nos partenaires transporteurs pour l'expédition des articles. Cela peut inclure la nature des produits commandés.

D. Enregistrement de carte de crédit
L'information sur la carte de crédit recueillie au moment de l’inscription ou des commandes placées dans le panier est utilisée uniquement pour traiter le paiement de la transaction. En règle générale, elle n’est pas conservée sur notre Site. Toutefois, vous pouvez de votre plein gré décider d'enregistrer en toute sécurité jusqu’à quatre cartes de crédit personnelles qui seront utilisées pour des commandes placées dans le panier, le renouvellement automatique, les Commandes Programmées DittoMC et les commandes permanentes. Vous pouvez ajouter, modifier et annuler vos enregistrements de cartes de crédit.

E. Enquêtes et promotions
À l'occasion, il se peut que vous fournissiez de votre plein gré de l'information d'identification personnelle pour répondre à des enquêtes et à des questionnaires ou encore pour participer à des sondages d'utilisateurs. Nous utilisons cette information pour améliorer nos produits et services. Il se peut que nous utilisions aussi votre information personnelle pour vous transmettre des bulletins ou d'autres informations de marketing qui pourraient correspondre à vos préférences. Vous avez la possibilité de personnaliser vos préférences de marketing. Vous pouvez aussi nous faire savoir que vous ne souhaitez plus recevoir de matériel promotionnel en modifiant vos options d'abonnement et de courriel sur le Site ou en passant par un lien fourni dans une communication par courriel.

F. Programme Santé Personnalisée
Vous pouvez de votre plein gré décider de participer au Programme Santé Personnalisée proposé sur notre Site, un programme complet qui fournit une évaluation des risques pour la santé (ÉRS) personnalisée, des tests génétiques et des suppléments nutritionnels sur mesure adaptés à votre santé et à vos besoins nutritionnels. L’ÉRS recueille une information d'identification personnelle, y compris des informations sur votre santé concernant votre alimentation, votre style de vie et vos antécédents médicaux. Le Site traite automatiquement les informations de l'ÉRS par le biais d’un algorithme spécialement conçu pour analyser vos besoins nutritionnels, développer des recommandations de suppléments nutritifs et procéder à des contrôles de sécurité pour la toxicité et les réactions allergiques. L’information de l’ÉRS est sauvegardée de manière sécurisée dans votre profil ÉRS distinct. Elle est accessible uniquement en ouvrant une session sur le Site avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Notez que si vous partagez votre compte avec d'autres personnes (conjoint(e), membre de la famille, partenaire commercial), elles peuvent accéder à l'information de votre ÉRS sur le Site dès le moment où elles connaissent vos nom d’utilisateur et mot de passe. Pour protéger les informations sur votre santé personnelle, nous vous invitons à sécuriser le mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre Site selon les conditions décrites dans la rubrique «Protection de votre information» ci-dessous. À moins d'indication contraire dans la présente rubrique, nous ne communiquons pas l’information de votre ÉRS à des tiers non affiliés sans autorisation de votre part.

2. Information consolidée

Il s'agit d'une information qui, par elle-même, ne vous identifie pas en tant qu'individu spécifique. Une telle information peut contenir le Localisateur de ressources universel (URL) du site Web qui vous a référé à notre Site, votre adresse Internet (adresse IP) (un numéro automatiquement attribué à votre ordinateur quand vous naviguez sur Internet), le type de système et de navigateur que vous utilisez, et tous les critères de recherche que vous saisissez sur notre Site. Notre serveur Web regroupe cette information pour surveiller le niveau d'activité de notre Site, évaluer son efficacité et améliorer son contenu afin de rendre votre visite la plus facile et la plus agréable possible.

Nous pouvons collecter, compiler, conserver, publier, promouvoir, déclarer ou par ailleurs divulguer ou utiliser toute information consolidée du moment que cette information ne vous identifie pas personnellement. Nous ne faisons pas de corrélation entre l'information d'identification personnelle et l'information consolidée que nous recueillons sur notre Site. Si nous faisons une corrélation entre une information consolidée et vous, elle sera protégée comme toute autre information d'identification personnelle selon les termes du présent Énoncé de confidentialité.

Partage de votre information

Sous réserve des termes dans le présent Énoncé de confidentialité, nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ne louons pas, ni ne retransmettons une information d'identification personnelle que nous recueillons en ligne à moins d'en avoir l'autorisation de votre part. Toute information d'identification personnelle que vous nous fournissez sera conservée dans nos bases de données aux États-Unis.

1. PCI
Si vous êtes Propriétaire de Commerce Indépendant (PCI) avec un commerce soutenu par Amway, vous recevrez des conseils et de l'information de la part de votre propre équipe de conseillers commerciaux: un réseau de soutien qui est composé de votre PCI Parrain et de l'organisation en amont. Pour que de telles communications aient lieu, nous pouvons être amenés à transmettre vos coordonnées au PCI qui vous a parrainé et à l'organisation en amont. Ils ont consenti à ne pas partager cette information avec des tiers non affiliés. Ils sont tenus de respecter l'esprit du présent Énoncé de confidentialité. Lors du déroulement normal du soutien à votre commerce, une telle information à propos de vous et de vos commandes doit être communiquée au PCI qui vous a parrainé et au premier PCI Platine en amont. Toutefois, vous avez la possibilité de nous faire savoir si vous ne voulez pas qu'une information d'identification personnelle soit transmise au-delà du premier PCI Platine en amont.

2. Client
Si vous êtes client, nous pouvons être amenés à transmettre au PCI qui s'occupe de vous une information d'identification personnelle vous concernant afin de vous fournir un service personnalisé de grande qualité (à l'exclusion des détails sur votre carte de crédit et sur votre commande. Toutefois, vous pouvez décider d'accepter la transmission des détails de votre commande dans le cadre explicité ci-dessous). Le PCI en question a pris l'engagement de veiller à ce que vous soyez satisfait des produits que vous achetez et que votre expérience soit favorable. Il a consenti à ne pas divulguer l'information à des tiers non affiliés. Il est tenu de respecter l'esprit du présent Énoncé de confidentialité. Un PCI a la possibilité de transmettre de l'information à votre sujet à d'autres PCI avec lesquels il a des rapports commerciaux. Toutefois, vous pouvez décider de transmettre au PCI qui s'occupe de vous les détails sur vos commandes ou bien de nous faire savoir que vous ne voulez pas que votre information d'identification personnelle lui soit communiquée. Il suffit alors de modifier en ligne vos préférences sous Mon compte après avoir terminé votre inscription. Vous pouvez aussi nous contacter tel que décrit dans la Section «Contactez-nous» ci-dessous pour obtenir de l'aide.

3. Informations générales
Nous pouvons être amenés à partager l'information d'identification personnelle que vous nous communiquez en ligne avec d'autres entités liées à Amway et/ou nos partenaires commerciaux de confiance avec lesquels nous collaborons. C'est aussi le cas pour ceux qui fournissent des services sur notre Site. Lorsque nous engageons des tiers non-affiliés en guise d’agents ou contractants, nous exigeons qu’ils respectent l'esprit du présent Énoncé de confidentialité.

De temps à autre, il se peut que nous soyons obligés de fournir de l'information d'identification personnelle en réponse à une ordonnance de tribunal, une citation à comparaître ou une enquête gouvernementale. Nous nous réservons le droit de signaler aux autorités policières toute activité qui nous semble, en toute bonne foi, illégale. Nous pouvons être amenés à communiquer de l'information d'identification personnelle lorsque nous sommes d'avis qu'une telle communication est raisonnablement nécessaire pour faire valoir ou appliquer nos Modalités d'utilisation ou protéger les droits, la propriété et la sécurité des tiers et de nous-mêmes.

Si Amway ou ses entités apparentées venaient à fusionner avec une autre entité commerciale ou être acquises par elle, ou si ses biens respectifs venaient à être acquis, vous devriez vous attendre à ce que nous transmettions tout ou partie de votre information d'identification personnelle aux compagnies qui vous servent et servent les autres utilisateurs de notre Site.

Vos choix
Nous demandons toujours votre autorisation au préalable. Nous n'utiliserons pas ni ne communiquerons d'information d'identification personnelle recueillie sur notre Site de quelque manière que ce soit qui ne soit pas en rapport avec la raison pour laquelle vous nous avez fourni l'information, y compris ce qui est décrit ci-dessus, sans vous donner l'occasion de nous autoriser ou non à le faire.

Accès et modification de votre information
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que toute information d'identification personnelle recueillie sur notre Site soit exacte, actualisée, complète et fiable pour son utilisation prévue. Si vous souhaitez la mettre à jour ou la corriger, vous pouvez le faire en ligne après avoir été jusqu'au bout de l'inscription. Vous pouvez aussi nous contacter tel que décrit dans la Section «Contactez-nous» ci-dessous pour obtenir de l'aide.

Protection de votre information
Nous apprécions votre confiance et nous nous sommes engagés à prendre les mesures raisonnables pour protéger l'information d'identification personnelle que vous nous fournissez en ligne contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé. Pour protéger et sécuriser votre information, nous employons des procédés physiques, électroniques et de gestion.

Vous êtes responsable de la sauvegarde du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre Site. Vous êtes tenu d’aviser Amway ou votre PCI dans les plus brefs délais si vous pensez qu'il a été compromis. Nous vous encourageons vivement à modifier régulièrement votre mot de passe afin de prévenir tout accès non autorisé. Comme votre numéro d’identification, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe vous sont spécifiques, vous reconnaissez être le seul responsable de toute activité sur notre Site effectuée avec votre numéro d’identification et votre mot de passe.

Utilisation des témoins sur ce Site
Un témoin est un petit fichier de données transféré sur votre disque dur qui permet à un site Web de vous répondre en tant qu'individu, rassemblant et mémorisant vos préférences afin de personnaliser son fonctionnement selon vos besoins, selon vos préférences et selon ce que vous n'aimez pas. Un témoin permet aussi à un cybercommerçant comme Amway de ne pas perdre la trace du panier électronique d'un consommateur avant la fin de la commande. En règle générale, un témoin est sûr car il se contente d'identifier votre ordinateur pour personnaliser vos activités sur le Web. Le fait d'accepter un témoin ne fournit pas un accès à votre ordinateur ni à aucune information d'identification personnelle à votre sujet autre que les données que vous choisissez de nous communiquer. Les autres serveurs ne peuvent pas le lire. Ils ne peuvent pas non plus l'utiliser pour transmettre un virus.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez généralement régler le vôtre (Microsoft Internet Explorer, Firefox ou Google Chrome) pour qu'il vous prévienne d'une demande de placement de témoin, pour qu'il refuse certains d'entre eux ou pour qu'il les refuse tous. Dans ce dernier cas, il se peut que certaines caractéristiques du site Web ne vous soient pas disponibles et que certaines pages Web ne s'affichent pas convenablement.

Pour pouvoir profiter des caractéristiques personnalisées de notre Site (comme vos codes de pays et de langue, panier de magasinage électronique et autres fonctions de commande et de navigation), nous devons envoyer un témoin au disque dur de votre ordinateur et/ou utiliser une authentification basée dessus pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré du Site. Cependant, nous n'utilisons pas de témoins de «surveillance» qui suivent vos activités ailleurs sur le Web.

Utilisation de Active-X et de l'applet JAVA sur ce site
Les programmes Active-X et les applets JAVA sont des programmes exécutables susceptibles d'être transférés sur le disque dur de votre ordinateur pour permettre à celui-ci d'exécuter des fonctions dans le cadre de votre visite sur un site Web. Notre Site ne transfère aucun programme Active-X ou applet Java sur le disque dur de votre ordinateur.

Appel à des sociétés tierces de médias et de recherche
Notre Site peut être amené à passer des annonces publicitaires pour des sociétés tierces de façon restreinte. Cela se limite à nos Partenaires Commerciaux offrant des marchandises et services avec lesquels nous sommes en rapport. De plus, nous pouvons faire appel à des sociétés tierces de médias et de recherche pour passer des annonces publicitaires sur d'autres sites Web.

Liens vers d'autres sites Web
Des liens vers des sites Web tiers peuvent être proposés uniquement pour votre gouverne et votre convenance. Ils peuvent servir aussi à du magasinage pour des marchandises et services divers par le biais de nos Partenaires Commerciaux. Si vous utilisez ces liens, vous quittez notre site. Le présent Énoncé de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques en matière d'information de ces sites Web ayant un lien avec le nôtre. Nous ne contrôlons pas non plus leur contenu ou leurs politiques en matière de confidentialité. Nous vous conseillons d'examiner attentivement les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous maintenons des accords contractuels avec tous nos partenaires commerciaux offrant de la marchandise et des services. De ce fait, ils sont tenus de respecter l'esprit de l'Énoncé de confidentialité. Lorsque vous accédez au magasin d'un Partenaire Commercial par le biais de notre Site, nous lui fournissons uniquement votre numéro d'identification pour vous présenter. En retour, il nous fait part des achats que vous effectuez sur son site Web afin que nous puissions vous en donner le crédit ainsi qu'au PCI qui s'occupe de vous.

Protection de la confidentialité des enfants
Nous veillons à protéger les besoins de confidentialité des enfants. Nous encourageons les parents à jouer un rôle prépondérant dans les activités en ligne de leurs enfants. Notre Site ne vise pas les enfants de moins de 16 ans. Il n'est pas conçu pour eux et nous ne recueillons pas sciemment d'information d'identification personnelle à leur sujet. Si nous découvrons des données personnelles sur un enfant par le biais de notre Site, nous les éliminons. Vous devez avoir au moins 18 ans pour être client ou être qualifié en tant que PCI pour vous trouver sur notre Site.

Modifications apportées à cet Énoncé

Toute mise à jour ou toute modification aux modalités de cet Énoncé de confidentialité sera affichée ici même sur notre Site et la date de la version la plus récente sera affichée ci-dessous. Veuillez vous y reporter souvent et en particulier avant de transmettre toute information d'identification personnelle à notre Site, pour voir si cet Énoncé de confidentialité a été modifié. Si une modification a une incidence matérielle sur l'information d'identification personnelle que vous nous avez transmise précédemment, nous demanderons votre consentement avant de mettre en œuvre ces modifications. En utilisant notre Site, vous reconnaissez que vous acceptez cet Énoncé de confidentialité en vigueur à la date de l'utilisation.

Contactez-nous
Si vous êtes préoccupé par notre utilisation de l'information vous concernant ou par le présent Énoncé de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse customer.support@amwayglobal.comou composez le 800-253-6500. Nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, de répondre à votre question et de remédier à tout problème que vous nous soumettrez.

Mise à jour et en vigueur le 29 septembre 2016.